Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla RCU Digital tarafından bu metin kapsamında işlenmektedir.

İletişim: info@rcudigital.com · 0850 242 41 36 · İzmir, Türkiye

2. İşlenen veriler

Uygulamayı ikas mağazanıza kurduğunuzda aşağıdaki veriler işlenir:

• Mağaza ve hesap bilgileri: ikas mağaza adınız, mağaza kimliğiniz, mağaza alan adlarınız ve yetkilendirmeyi yapan kullanıcının adı/soyadı.
• Yetkilendirme bilgileri: ikas OAuth erişim ve yenileme token'larınız (şifrelenmiş olarak saklanır).
• Sipariş özeti: ikas sipariş kimliği, sipariş numarası, sepet kimliği, sipariş tutarı ve para birimi, sipariş tarihi; ikas'ın siparişe kaydettiği trafik kaynağı (kaynak türü, UTM parametreleri ve yönlendiren sitenin yalnız alan adı).
• Anket cevapları: müşterinin seçtiği cevap ve isteğe bağlı olarak yazdığı kısa açıklama (en fazla 200 karakter).
• Cevapla gelen kampanya bilgisi: müşterinin mağazaya son geldiği kampanyanın UTM parametreleri ve yönlendiren sitenin yalnız alan adı (tam adres değil). Yalnız ikas siparişte trafik kaynağı kaydetmediyse raporda kullanılır.
• Yapılandırma verileri: anket sorusu, seçenekler, metinler, renk ve konum tercihleriniz.
• Teknik kayıtlar: hata ayıklama amaçlı işlem kayıtları ve hata raporları.

Uygulama müşterilerinizin adını, e-posta adresini, telefonunu, teslimat/fatura adresini, tarayıcı bilgisini, ödeme bilgilerini ve sipariş kalemlerini SAKLAMAZ; IP adresi veritabanına yazılmaz (altyapı sağlayıcılarının erişim kayıtlarında kısa süreli bulunabilir). ikas'ın sipariş oturumu kaydından yalnız kaynak türü, UTM parametreleri ve yönlendiren sitenin alan adı alınır. Ziyaretçiye kimlik atanmaz ve çerez kullanılmaz. Tarayıcıda iki kayıt tutulur: aynı siparişte anketin tekrar gösterilmemesi için sepet kimliğine bağlı bir işaret (localStorage) ve vitrin gezintisi boyunca son kampanyanın UTM parametreleri ile yönlendiren sitenin alan adı (sessionStorage; tarayıcı sekmesi kapanınca, en geç 24 saatte silinir).

3. İşleme amaçları

• Sipariş tamamlandı sayfasında müşterilerinize anket sorusunu göstermek
• Cevapları ilgili siparişle eşleştirip kanal bazında sipariş, ciro ve sepet ortalaması raporlamak
• Müşteri beyanını siparişin izlenen trafik kaynağıyla (UTM/yönlendiren site) karşılaştırmak
• Ücretli pakette, talep etmeniz hâlinde cevabı ikas siparişinize etiket olarak yazmak
• Kullanım hakkı (ücretsiz/ücretli) kontrolünü yapmak
• Destek taleplerinizi yanıtlamak ve arıza gidermek
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Raporlar müşterinin kendi beyanına dayanır; reklam platformlarının dönüşüm ölçümünün yerine geçmez.

Müşterilerinizin verileri: Anket cevapları, kampanya bilgisi ve sipariş özetleri bakımından mağazanız veri sorumlusu, uygulama ise mağazanız adına ve talimatıyla veri işleyendir; bu veriler mağazanız dışında hiçbir amaçla kullanılmaz ve başka mağazalarla birleştirilmez. Müşterilerinizi bilgilendirmek için kendi aydınlatma metninize "pazarlama kanallarının ölçülmesi amacıyla sipariş sonrası isteğe bağlı bir anket yapıldığını ve cevabın siparişle ilişkilendirildiğini" eklemeniz önerilir. Müşterilerinizin bu verilere ilişkin talepleri öncelikle mağazanıza yöneltilir; mağazanız talep ederse ilgili kayıtları sileriz.

4. Hukuki sebep

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2-(c) uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, m.5/2-(ç) uyarınca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve m.5/2-(f) uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.

5. Veri aktarımı

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmetin sunulabilmesi için yalnızca aşağıdaki kapsamda aktarım yapılır:

• ikas: sipariş özetleri ikas altyapısından okunur; anket ikas vitrin altyapısıyla eklenir; ücretli pakette cevap ikas siparişinize etiket olarak yazılır.
• Barındırma ve içerik dağıtım sağlayıcıları: uygulama arayüzü ve işlem kayıtları Vercel altyapısında çalışır, vitrin dosyaları Cloudflare üzerinden dağıtılır. Veritabanı ve senkronizasyon servisleri RCU Digital kontrolündeki sunucularda barındırılır.

Barındırma ve içerik dağıtım sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu kapsamdaki aktarımlar KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Saklama ve imha

Veriler, uygulamanın mağazanızda kurulu olduğu süre boyunca saklanır. Uygulamayı ikas panelinden kaldırdığınızda ikas erişim yetkileriniz kalıcı olarak silinir ve anket mağazanızdan kaldırılır.

Siparişle eşleşmeyen cevaplar 48 saat içinde silinir. Anket cevapları ve sipariş özetleri, uygulama kurulu olduğu sürece raporlama için tutulur. Uygulama kaldırıldığında yeni veri toplanmaz. Kayıtların silinmesini dilediğiniz zaman aşağıdaki başvuru adresinden talep edebilirsiniz; ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri saklıdır.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@rcudigital.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

RCU Digital web sitesi, iletişim formları ve reklam faaliyetleri kapsamında işlenen veriler ile çerez politikası için kurumsal gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.